よくあるご質問（FAQ）
サービス内容や修理対応に関する、よくあるご質問をまとめています。
① 個人のお客様からのご質問
Q. 修理料金はいくらですか？
修理内容や故障の状況により料金が大きく異なるため、事前に一律の価格をご案内することは難しい場合があります。
まずは製品の状態を確認のうえ、概算のお見積りをご案内いたします。
Q. 見積り後にキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。
概算見積の内容をご確認いただいたうえで、ご同意いただいた場合のみ修理を開始いたします。
Q. 修理途中で料金が変わることはありますか？
分解・詳細診断の結果、当初の見積と差異が生じる場合があります。
その際は必ず事前にご連絡し、ご承諾をいただいたうえで作業を進めます。
Q. 修理できない場合はどうなりますか？
A.
製品の状態によっては修理が困難な場合があります。
その場合は作業を中止し、製品をご返却いたします。返送時の送料のみご負担いただきます。
Q. 修理にはどのくらい時間がかかりますか？
故障内容や部品の有無により異なりますが、
通常は数日〜数週間程度での対応となります。詳細は個別にご案内いたします。
Q. どのように依頼すればよいですか？
LINEまたはWebフォームよりご相談ください。
内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。
Q. 対応可能なメーカーを教えてください。
フィルムカメラ、レンズ、デジタルカメラを中心に対応しております。
対応可否については事前にお問い合わせください。
Q.古い製品でも相談できますか？
はい。生産終了製品についても対応可能な場合があります。
まずは製品名と症状をご連絡ください。
Q.全国から依頼できますか？
はい。全国から宅配便による修理受付が可能です。
② 法人のお客様向け 法人のお客様からのご質問
Q. 法人向けの料金体系はどのようになっていますか？
製品特性・販売数量・故障率などに応じて個別に設計しております。
主に「包括型（出荷数量ベース）」と「工数ベース（月額＋実費精算）」の2種類のモデルをご提案しています。
Q. 小ロットでも対応可能ですか？
はい、対応可能です。
修理件数や業務内容に応じて最適な運用方法をご提案いたします。
Q. 中国メーカーとの連携は可能ですか？
はい、可能です。中国語・日本語のバイリンガル対応により、メーカーや工場とのスムーズな連携を行います。
また、中国企業に限らず、欧米企業およびその他海外企業からのご相談にも対応しております。英語でのコミュニケーションにも対応可能で、日本および中国におけるアフターサービス体制の構築・運用を支援し、アジア市場展開をサポートいたします。
Q. 日本国内のみの対応ですか？
日本国内での受付・対応を基本としつつ、
必要に応じて中国の修理拠点との連携も可能です。
Q. 導入までどのくらいかかりますか？
内容により異なりますが、最短で約2週間程度での運用開始が可能です。
Q.修理受付窓口の代行は可能ですか？
はい。受付業務、顧客対応、修理管理まで一括対応可能です。
Q.海外メーカーとの連携は可能ですか？
はい、可能です。
AXION HUBは、日本語・英語・中国語による対応体制を整えています。
日本市場への進出を目指す海外メーカー様、中国市場での修理・サービスネットワーク構築を検討されている企業様に対し、現地窓口としてアフターサービス運営を支援しています。
市場参入初期の小規模案件から継続的な運営支援まで柔軟に対応可能です。