実績紹介

AXION HUBでは、カメラ・レンズ・PC機器・小型家電・業務用機器など、さまざまな製品の修理・検品・アフターサービス対応を行ってきました。
ここでは、これまでの対応分野や事例の一部をご紹介します。

対応実績のある分野

当社では、一般消費者向け製品から業務用機器まで、製品特性や販売形態に応じた柔軟なアフターサービス体制を構築してきました。

フィルムカメラ、デジタルカメラ、交換レンズなどの修理・点検・部品交換に対応。

高性能PC、GPU、マザーボード、電源ユニットなどの診断・修理・動作確認に対応。

美容機器、生活家電、スマートデバイスなどの検品・初期不良対応・修理受付に対応。

業務用機器、B2B製品、専門機器の保守・点検・アフターサービス窓口に対応。

中国ブランド「Terra星環」の児童向けスマートウォッチにおいて、
中国市場におけるアフターサービス体制の構築・運用を担当しました。

対応範囲：
・修理受付
・初期不良判定
・検品・動作確認
・修理・交換対応
・EC返品処理（天猫連携）
・再販（リファービッシュ）対応

課題：
新規プロジェクト開始時、短期間で修理体制を構築する必要があった。

対応：
・技術者の迅速な採用・配置
・作業フローの標準化
・検品・修理マニュアルの整備
・品質管理基準の導入

成果：
→ 約1ヶ月で実務対応可能な修理チームを構築
→ 初期段階から安定した処理能力を確保

概要：
当社は中国において独自のアフターサービス管理システムを運用しています。

特徴：
・修理進捗のリアルタイム管理
・故障データの蓄積・分析
・自動案件振り分け機能
・多拠点連携（日本・中国）

今後：
現在、同システムのSaaS化を進めており、
日本および海外企業向けに提供予定です。

課題：
新製品販売開始後、初期不良の発生傾向を迅速に把握する必要があった。

対応：
・修理データの集計
・不良内容の分類
・頻出故障の分析

成果：
→ 特定部品の不具合傾向を早期発見
→ メーカーへのフィードバックにより改善対応を実施
→ 不良率の低減に貢献

課題：
EC販売における返品商品の処理コストが高い

対応：
・返品商品の検品・分類
・修理・クリーニング
・動作テスト
・再包装

成果：
→ 再販可能率の向上
→ 廃棄コスト削減
→ EC運営コストの最適化

概要：
撮影機材（ストロボ・照明機材）に関するアフターサービス・修理対応を実施。
高精度・高単価製品に対する品質重視の修理体制を構築。

対応範囲：
・故障診断
・部品交換
・精密検査
・品質保証対応

課題：
クライアント企業において、アフターサービス業務を内製で運用する場合、
人員確保・教育・品質管理・コストの最適化が課題となっていた。

対応：
AXION HUBでは、特定プロジェクトに対して専属チームを構築し、
クライアントの外部パートナーとして一体的に運用を行いました。

・専属の修理・検品チームの編成
・クライアント基準に準拠した運用ルールの構築
・業務フロー・品質基準の統一
・定期的なフィードバックと改善サイクルの実施

運用の特徴：
・クライアントチームとの密な連携
・実質的に“外部拠点”として機能
・長期的な運用を通じた継続的改善

成果：
→ 数年にわたる運用により、クライアント基準に完全適合
→ 内製チームと同等レベルの品質・対応力を実現
→ 人件費・管理コストの最適化に貢献
→ スケーラブルな運用体制を確立

補足メッセージ：
AXION HUBは単なる業務委託ではなく、
クライアントの運用方針・品質基準に深く適合した「外部チーム」として機能します。

本ページに掲載している事例は、ライトプラス株式会社と上海缙葳文化の共通経営者が、
上海缙葳文化にて構築・運用してきた実績に基づいています。
同様の運用ノウハウを活用し、現在ライトプラス株式会社では日本市場におけるアフターサービス事業の展開を進めています。