持续的技术培训
技术，从人传递给人，并走向未来
高品质的售后服务，并不是只靠设备和操作手册就能够实现的。
最终面对产品、动手解决问题的，始终是“人”。
因此，我们始终将技术培训视为运营中非常重要的一部分，并持续投入。
知识需要学习，经验需要积累，而技术则需要不断传承。
只有将这些持续下去，长期稳定的售后服务体系才有可能真正建立起来。
向制造商学习
在 Profoto 项目中，我们持续接受来自制造商的技术培训。
通过实际产品学习正确的维修方法、技术判断以及制造商所要求的品质标准，这种经验是单靠阅读资料无法获得的。
与制造商之间持续进行技术交流，不仅能够提升维修质量，也让我们能够不断适应新的技术与产品。
我们认为，向品牌学习，同时与品牌共同成长，是非常重要的。
将经验转化为组织的知识
技术人员所拥有的经验，不能只停留在个人身上。
我们将维修案例、品质改善、Repeat Repair（重复维修）的分析结果以及维修诀窍等进行持续记录，并在团队内部共享。
一个人的经验，会成为整个团队的知识。
而这些知识，又会进一步培养新的技术人员。
这些经验还会持续积累到维修记录以及目前正在构建的 AHOS 之中，并应用到其他项目以及未来的运营中。
现场，才是最好的课堂
我们认为，技术培训并不是只在培训室里进行的。
实际的维修现场，本身就是最好的学习场所。
为什么这个故障会发生？
为什么同样的问题会再次出现？
经验丰富的工程师会向年轻工程师传递自己的判断方法，并一起寻找问题的答案。
通过这种日常的积累，技术才能真正成为组织自身的能力。
培训，是一种持续改善的循环
技术培训本身，也需要不断更新。
出现新的产品，就学习新的技术。
出现新的故障案例，就共享新的经验。
发现新的课题，就重新审视培训内容。
当品质标准发生变化时，培训内容也随之调整。当新产品问世后，也会立即组织维修知识培训
培训并不是一次完成的工作。
它与运营和技术改善一样，是一个持续循环、不断进化的过程。每隔一段时间，除了Profoto总部会安排专家对我们进行培训，我们也会组织自我培训，对维修经验进行总结与提升。
让技术连接未来
我们希望培养的，并不仅仅是能够完成维修作业的人员。
能够理解产品、思考品质、发现问题并提出改善方案——我们希望培养的是这样的工程师。
为此，仅仅进行技术培训是不够的。
技术人员自身的成长、知识的积累与传承，以及不断学习的文化，缺一不可。
当这些要素持续循环，技术就不会只停留在某一个人的手中，而会逐渐沉淀成为整个组织的能力。
我们希望从现在开始，继续通过人与人之间的传承，让技术不断延续，并连接到未来。
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