STEP 1

咨询与初步沟通

请通过本网站的咨询表单或 LINE 与我们联系。

我们会根据您提供的信息，
初步了解产品情况、服务内容及具体需求，
并由工作人员与您进一步确认。

STEP 2

产品确认与受理

在确认基本需求后，我们将进一步了解产品类型、故障情况、数量及希望委托的服务内容。

对于维修业务，我们会根据实际情况说明产品寄送或送达方式，并安排后续受理。

STEP 3

检测与确认

收到产品后，我们将按照相应的作业流程进行检查和检测，
确认产品状态及需要实施的服务内容。

由于电子产品的维修复杂性，因此我们通常采取2阶段报价方法。

*针对保外维修客户，我们会在第一阶段提供《维修预估报价书》。客户同意后，将安排进行维修。在下一步骤中，我们会就检测结果、处理方式及预计费用与客户进行进一步确认。

STEP 4

维修与品质确认

客户确认《维修预估报价书》服务内容和报价后，由相应的技术人员实施维修、检测或其他作业。

作业完成后，我们将根据产品及项目要求进行品质确认，确保相关工作按照既定流程完成。

*针对保外维修客户，完成作业前，我们会向客户提第二阶段的《维修正式报价书》。由于电子产品维修的复杂性，该报价书可能与第一阶段的《维修预估报价书》存在一定差异。

STEP 5

交付

完成全部作业、应收款已经支付（仅针对保外维修客户）及其他最终确认（例如：客户觉得可以发货的确认）后，
我们将安排产品返还或交付。

根据服务内容，将提供《维修报告书》，此外还可根据客户需求额外提供维修记录、检测结果或其他相关信息。

* 如果针对保内维修，我们通常将跳过报价流程，直接进行维修，直到维修品被修复并交付客户为止。

* 针对B2B客户，我们还将提供正常的月度维修报告、月度保修零件结算报告、年度报告、特殊故障处理报告、故障预警报告等一系列文案汇报。